访员注意：
其他话术1（为什么会打电话给我？）：是这样的，跟您解释一下，我们的手机号码是根据手机号段随机生成的，每天会陌生拜访很多人，为的就是数据能够具有高度代表性、更科学。所以在您接通之前，我拨出很多空号，终于有一个接听的特别开心！
其他话术2（没打过12345，能不能填答？）：您如果没打过12345也是可以答完问卷的，而且，您的答案对我们来说也是非常重要且具有重大意义的，恳请您配合一下！
其他话术3（不懂，能不能填答？）：我念几道题目您就知道了，都是比较通俗易懂的，而且很有参与感，咱们北京的“接诉即办”是一场城市管理的深刻变革，我们做这个调查就是为下一步的相关政策的制定提供真实的数据支持，恳请您配合一下！
其他话术4（你们是谁？）：我们是中国人民大学中国调查与数据中心，是中国人民大学直属的科研机构，常年深耕于社会调查领域，为国家发展提供数据支持。如果您对我们的身份还有所质疑，可以查看“中国调查与数据中心”公众号或查看中心短信平台之前发给您的邀请短信。本次调查是没有任何信息泄露或推销问题，您可以先听我问一两道试试。
其他话术5（跟我有什么关系？）:北京市民对“接诉即办”改革的民意调查是为了了解市民对“接诉即办”改革的知晓度、满意度以及改进建议。首先，咱们的项目和老百姓的生活息息相关，您的回答直接影响到政府如何更好地满足市民的需求和解决问题，最终数据将发挥直接的改进作用！其次，“接诉即办”改革是北京市政府为提升城市治理效能、更好服务市民而推出的一项重要举措。咱们的调查结果将作为政府改进工作的重要参考，有助于推动改革更加贴近市民需求，提升政府服务质量。最后，参与调查是市民行使知权、参与权、表达权和监督权的重要方式，有助于促进政府决策的民主化和科学化。非常诚恳地邀请您完成本次电话访问。
其他话术6（问卷都什么内容？）：我给您举个例子：如果您遇到日常公共问题，如路灯坏了、垃圾乱放、乱停车等，会及时向政府人员反映吗？本问卷是类似这类题目的民意采集，还包括您对北京市接诉即办各项改革的满意程度等问题。都是非常主观的，没有对错之分。
其他话术7（这么多问题，你们这个数据采集会不会泄密？）：我们将按照《中华人民共和国统计法》第一章第九条和第三章第二十五条的规定，对您所提供的所有信息绝对严格保密，并且只用于统计分析，请您不要有任何顾虑。我们在以后的科学研究、政策分析以及观点评论中研究的是大量问卷的信息汇总，而不是您个人、家庭的具体信息，不会造成您个人、家庭信息的泄漏。请您放心。
其他话术8（现在没空，怎么办？）：若您现在没有时间，我们可以约访，这个问卷确实不短，需要5分钟，等您有空时间我再打来；
其他话术9（问题我答不出来，太高端了！）：咱们问卷题目是比较简单的，都能答得出来，根据您生活的现实情况回答就好，没有对错之分，您可以听我念几道感受一下，我们真的不是骗子。